LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la société SOUTRAMOI, société à responsabilité limitée, ayant son siège social à Abidjan.
LES FINALITES DU TRAITEMENT
Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les Services SOUTRAMOI que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :
• Commande, livraison des produits et fourniture des services.
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.
• Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services SOUTRAMOI.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité des Services SOUTRAMOI.
• Recommandations et personnalisation.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services SOUTRAMOI.
• Fourniture de services vocaux.
Lorsque vous utilisez des services vocaux, nous traitons vos instructions vocales ainsi que d'autres informations personnelles afin de répondre à vos demandes, vous fournir les services demandés et améliorer les Services SOUTRAMOI.
• Nous conformer à nos obligations légales.
Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos informations personnelles en application de la loi n°2013- 450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel. Par exemple, nous collectons les informations des vendeurs tiers relatives aux lieux d'établissement et coordonnées bancaires avec, parmi les finalités de cette collecte, celle de vérifier leur identité.
• Communiquer avec vous.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services SOUTRAMOI via différents canaux (ex. téléphone, email, chat).
• Publicité.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêts relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus, veuillez prendre connaissance de notre Notice Annonces publicitaires basées sur vos centres d'intérêt.
• Prévention de la fraude et risque de crédit.
Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients, de SOUTRAMOI Europe et d'autres. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d'évaluation afin d'apprécier et gérer les risques de crédit.
• Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.
Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité
BASE LEGALE DU TRAITEMENT
La base légale du traitement est relative au traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat.
DESTINATAIRE DES DONNEES
Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas de commercialiser les informations personnelles de nos clients. Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette Notice, la société SOUTRAMOI contrôle qui soit sont soumises à cette Notice, soit appliquent des règles au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette Notice.
Transactions impliquant des tiers
Nous mettons à votre disposition des services, des produits, des applications fournies par des tiers afin d'être utilisés sur ou via les Services SOUTRAMOI. Par exemple, vous pouvez commander les produits d'un vendeur tiers depuis nos sites internet de vente de détail et télécharger des applications de fournisseurs tiers depuis notre App Store. Nous proposons également des services ou commercialisons des lignes de produits de façon conjointe avec des tiers partenaires, tel que des cartes de crédit co-brandées. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand nous partageons avec ce tiers les informations relatives à ces transactions.
Prestataires de services tiers
Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, la fourniture de services, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements, la transmission du contenu, l'évaluation du risque de crédit et la fourniture du service clients. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
Transfert d'activités
Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d'autres activités ou services. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où notre société ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.
DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES
Les données à caractère personnel récoltées dans le cadre des Traitements seront conservées par SOUTRAMOI SARL pour la durée légale. Nous conservons vos données collectées tout au long de votre utilisation de la plateforme SOUTRAMOI. Vos données collectées seront immédiatement supprimées lorsque vous résiliez votre abonnement ou votre inscription. Vos données seront archivés après une période d’inactivité de 5 ans. Nous nous réservons le droit de conserver votre e-mail par sécurité afin de permettre une récupération de votre compte en cas d’oubli de mot de passe. Si votre compte a été suspendu ou bloqué, nous conservons vos données pour une durée de 2 ans à compter de la suspension afin d'éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur sur notre plateforme.
VOS INFORMATIONS ACCESSIBLES
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. (en fonction de la base légale du traitement, mentionner également : Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données ; Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ; Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données) Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter : [adresse électronique, postale, coordonnées téléphoniques, etc.]
Vos droits sur vos données
Droit d’accès : vous avez le droit de recevoir une copie de vos données collectées.